Keď mladí ľudia nechávajú ťažké rozhovory na umelú inteligenciu

Predstavte si situáciu: mladý človek chce napísať správu po rande, ospravedlniť sa kamarátovi alebo ukončiť vzťah. Namiesto vlastných slov otvorí ChatGPT a nechá umelú inteligenciu vytvoriť odpoveď.

Takéto správanie sa objavuje čoraz častejšie. Výskumníci tento jav označujú ako „social offloading“, teda sociálne delegovanie. Ide o situáciu, keď ľudia prenášajú medziľudskú komunikáciu a emocionálne náročné rozhovory na AI.

Čo znamená social offloading

Social offloading opisuje jav, keď ľudia využívajú AI chatboty na riešenie vzťahových situácií. Najčastejšie ide o:

• písanie správ partnerovi alebo kamarátovi,
• formulovanie odmietnutia či rozchodu,
• interpretáciu správ od iných ľudí,
• analýzu sociálnych situácií.

Niektorí používatelia dokonca zadávajú chatbotom celé konverzácie a pýtajú sa, čo si druhá osoba „naozaj myslí“.

AI ako „poradca“ v medziľudských vzťahoch

Pre mnohých mladých ľudí je AI atraktívna, pretože odpovedá okamžite, ponúka formulácie, ktoré znejú premyslene, alebo pomáha nájsť „správne slová“.

Takéto používanie AI môže pôsobiť prakticky, podobne ako keď sa človek poradí s priateľom. Výskumníci však upozorňujú, že dlhodobé spoliehanie sa na AI pri sociálnych situáciách môže mať dôsledky pre vývoj sociálnych zručností.

Tento trend prináša viacero problémov. Jedným z nich je neautentická komunikácia. Keď AI píše správy za človeka, druhá strana nereaguje na jeho skutočné slová. Vzniká nesúlad medzi tým, kto komunikuje, a tým, ako komunikácia pôsobí.

Ďalším problémom je strata dôvery vo vlastný hlas. Ak mladí ľudia opakovane používajú AI na formulovanie správ, môžu postupne nadobudnúť pocit, že ich vlastné slová nie sú dostatočné. Tento prístup oslabuje sebavedomie, formovanie identity aj schopnosť vyjadriť vlastné emócie.

Sociálne zručnosti sa nedajú delegovať

Psychiatrička Michelle DiBlasi z Tufts University School of Medicine upozorňuje, že sociálne interakcie sú kľúčovou súčasťou emocionálneho vývoja. Práve v rozhovoroch s inými ľuďmi sa učíme:

• čítať emócie druhých,
• zvládať neistotu,
• riešiť konflikty,
• opravovať vzťahy.

Ak tieto situácie rieši AI namiesto nás, mladí ľudia môžu prísť o príležitosť tieto zručnosti rozvíjať.

Skutočné vzťahy sú často nepredvídateľné, nejasné, emocionálne a nedokonalé. Práve táto „nedokonalosť“ je však súčasťou učenia sa sociálnym zručnostiam.

AI chatboty sú naopak navrhnuté tak, aby boli súhlasné, podporovali používateľa a minimalizovali konflikt. Ich reakcie tak neodrážajú skutočnú dynamiku medziľudských vzťahov.

Dá sa tento trend zvrátiť?

Odborníci zdôrazňujú, že social offloading nie je nezvratný. Sociálne zručnosti sa dajú rozvíjať počas celého života, najmä prostredníctvom reálnych rozhovorov s ľuďmi.

Namiesto toho, aby AI nahrádzala komunikáciu, však môže byť užitočnejšie vnímať ju ako nástroj na premýšľanie, nie ako autora našich slov.

(Pripravené v spolupráci s organizáciou Emocionálny kompas)